Top những câu hỏi thường gặp khi mua hàng online trên app Medigo

Trong trường hợp đang mệt mỏi vì bị bệnh, việc thay đồ dắt xe ra ngoài tìm một nhà thuốc gần nhà sẽ rất vất vả và mệt nhọc. Chưa kể tới những trường hợp bạn đang làm việc không thể rời vị trí, giờ cao điểm kẹt xe, đêm khuya tới nơi thì nhà thuốc đóng cửa, có con nhỏ không tiện mang con ra ngoài cùng,... Cách đơn giản nhất chỉ với 1 nút bấm “Đặt thuốc qua tư vấn” Medigo sẽ kết nối với nhà thuốc gần bạn nhất chỉ với 15 giây, được Dược sĩ chuyên môn tư vấn bệnh tình và nhận thuốc trong vòng chưa tới 30 phút. Nếu vẫn còn đang băn khoăn, sao bạn không trực tiếp trải nghiệm để kiểm chứng việc cần thiết của dịch vụ mua thuốc online!

Medigo cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên cả nước.

Ngoài bao cao su Durex, khách hàng có rất nhiều lựa chọn các hãng bao cao su khác như Okamoto, OK, Sagami, Sure,... đa dạng mẫu mã và nhà bán. Hệ thống sẽ tìm nhà thuốc ở gần địa chỉ của bạn nhất để giao hàng tận nơi nhanh nhất chỉ trong 30 phút kể từ khi xác nhận.

Medigo có dịch vụ giao siêu tốc đối với khách hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Sau khi xác nhận đơn, shipper sẽ lập tức tới nhà thuốc lấy hàng và giao tận nơi cho bạn chỉ trong vòng 29 phút.

Vì hệ thống kết nối hơn 300+ nhà thuốc nên đừng lo lắng sẽ không tìm được nhà thuốc ở gần bạn có bán các loại thuốc tránh thai khẩn cấp tốt nhất trên thị trường.

Medigo giao thuốc online 24/24 bất kể đêm ngày. Đây là điểm khác biệt của Medigo so với các dịch vụ giao thuốc tận nơi khác trên thị trường. Hệ thống CSKH, nhà thuốc, shipper của chúng tôi làm việc liên tục 24/7 không nghỉ bất kể ngày lễ, T7, CN. Vì vậy hãy yên tâm sử dụng dịch vụ của Medigo bất cứ lúc nào bạn cần.

Medigo kết nối khách hàng với Dược Sĩ ở mỗi nhà thuốc chứ không phải là tư vấn viên. Vì vậy nếu có nhu cầu mua thuốc theo đơn của bác sĩ bệnh viện Chợ Rẫy, bạn có thể đặt đơn tư vấn để trao đổi trực tiếp với Dược Sĩ về nhu cầu của mình. Việc tư vấn với Dược Sĩ qua app Medigo là hoàn toàn miễn phí, vì vậy đừng ngần ngại liên hệ với nhà thuốc của Medigo khi muốn mua thuốc từ đơn bác sĩ.

Medigo hỗ trợ khách hàng kết nối với Dược Sĩ tại Nhà thuốc gần khu vực địa chỉ bạn đã chọn. Bạn có thể gửi Dược Sĩ đơn thuốc bệnh viện Bạch Mai muốn mua, Dược Sĩ sẽ trực tiếp tư vấn cho bạn phù hợp với sản phẩm hiện có tại nhà thuốc. Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào để liên hệ với Dược sĩ của hệ thống nhà thuốc Medigo.

Medigo có dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn cho khách hàng ở tỉnh. Đơn hàng sẽ được giao tới khách hàng trong khoảng từ 5 - 7 ngày hoặc sớm hơn tùy thuộc vào dịch vụ giao hàng.

Hiện nay, Medigo liên kết với nhiều dịch vụ giao hàng uy tín trên thị trường như Ahamove, Grab, Lalamove, Gojek, Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Snappy, Viettel Post, Bưu điện (Việt Nam Post),…

Đối với thuốc kê đơn, chúng tôi sẽ hiển thị các nhà thuốc đang có bán sản phẩm đó. Để biết thêm thông tin về giá bán, số lượng,... vui lòng liên hệ trực tiếp với Dược sĩ tại Nhà thuốc.

Đối với các sản phẩm còn lại, các nhà thuốc được hiển thị là những nhà thuốc hiện đang có hàng. Bạn có thể bỏ sản phẩm vào giỏ hàng hoặc liên hệ Dược Sĩ để lên đơn hàng theo yêu cầu của bạn.

Medigo có liên kết với Momo để hỗ trợ phương thức thanh toán qua Momo.

Trong trường hợp bạn không sử dụng Momo, bạn có thể nhắn tin với Dược Sĩ và thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trực tiếp với Nhà thuốc.

Bạn có thể nhắn tin vào hộp thư với bộ phận CSKH của chúng tôi TẠI ĐÂY bất cứ khi nào cần hỗ trợ. Admin Medigo sẽ hỗ trợ hủy đơn hoặc liên hệ shipper đổi địa chỉ giao hàng ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.

Medigo miễn phí giao hàng trong 3 giờ khi khách hàng đặt đơn tại một số nhà thuốc tham gia chương trình “freeship”. Bạn có thể kiểm tra nhà thuốc mình chọn có được miễn phí giao hàng hay không dựa vào nhãn “freeship” gắn trên thông tin nhà thuốc.

Ngoài ra, Medigo còn cung cấp nhiều dịch vụ giao hàng khác như giao siêu tốc chỉ trong 30 phút hay giao tiêu chuẩn trong 3-5 ngày.

Medigo khuyến khích khách hàng nên nhắn tin/gọi điện với Dược Sĩ trước khi quyết định đặt hàng để:

• Hỏi thêm thông tin về loại thuốc, mẫu mã bao bì có giống với loại bạn cần mua không
• Yêu cầu Dược sĩ cung cấp ảnh chụp thật của sản phẩm, có ngày sản xuất, hạn sử dụng trên bao bì.

Sau khi trao đổi với Dược sĩ và đặt hàng nhưng sản phẩm không giống như cam kết và khác với ảnh của Nhà thuốc đã gửi, bạn có thể đổi trả và được hoàn tiền 100% nếu không hài lòng theo chính sách đổi trả và hoàn tiền của Medigo.

Nếu sản phẩm bị lỗi hoàn toàn do phía Nhà thuốc và đơn vị vận chuyển, Medigo sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh khi bạn có mong muốn trả sản phẩm và hoàn tiền. Vì vậy, hãy yên tâm khi đặt thuốc online trên Medigo, chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ khách hàng trên hết.

Bạn có thể dễ dàng xóa lịch sử mua hàng trên app Medigo bằng cách vào lịch sử mua hàng, chọn nút 3 chấm ở đơn hàng cần xóa và chọn xóa. Bạn không thể khôi phục lại đơn hàng đã bị xóa, vì vậy hãy cân nhắc trước khi quyết định.

Đến với Medigo, bạn không có gì phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng tốt cùng đội ngũ Dược sĩ tư vấn có chuyên môn cao. Đặc biệt, bạn sẽ nhận được sản phẩm vào bất kỳ lúc nào bạn cần kể cả đêm khuya hay ngày lễ.

Bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH theo các cách sau: 

• Gọi miễn phí số hotline 1800 2247
• Gửi email đến địa chỉ cskh@medigoapp.com
• Nhắn tin trực tiếp với Tư vấn viên ngay trên app medigo

Thời gian tư vấn: 24/7, kể cả ngày lễ, T7, CN.

Trên đây là giải đáp những câu hỏi thường gặp khi mua hàng online trên app Medigo. Nếu bạn vẫn còn bất cứ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận CSKH làm việc 24/24 của chúng tôi để nhận được phản hồi nhanh nhất. Hãy tự mình trải nghiệm dịch vụ mua thuốc online tại hệ thống Medigo kết nối với hơn 300+ Nhà thuốc trên khắp cả nước kinh doanh hơn 20,000+ mặt hàng sản phẩm dược - mỹ phẩm giao hàng tận nơi 24/7 nhanh chóng trong 30 phút ngay thôi nào! Tải app Medigo trên iOS tại đây và trên Android tại đây.